Tu cuenta
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Casa Sana cuando quieras. Al hacerlo ya no vas a poder entrar con ella, y no se puede deshacer.
Desde la app
- Abre la app de Casa Sana y entra con tu cuenta.
- Ve a Cuenta y, hasta abajo, toca Eliminar cuenta.
- Lee qué se pierde y qué se conserva, y confirma.
Si eres quien paga la membresía y hay más personas en tu familia, antes de irte eliges a quién se la pasas. Si no hay nadie más, la membresía se cancela al terminar el periodo que ya pagaste y no se vuelve a cobrar.
Lo que se pierde
- Tu acceso a la app y al portal, en todos tus dispositivos.
- Tus recordatorios de tratamiento y tus notificaciones.
- Tu forma de entrar: correo, contraseña, Google o Apple.
Lo que se conserva
- El expediente clínico de cada persona de tu familia. La norma (NOM-004) obliga a guardarlo 5 años y en ese tiempo no se usa para nada más.
- Tu familia sigue en Casa Sana, con sus demás cuentas y su membresía.
¿Ya no tienes la app?
Escríbenos desde el correo con el que creaste tu cuenta y la eliminamos por ti. También puedes pedir que borremos tus otros datos personales, salvo el expediente clínico que la ley nos obliga a guardar. Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles, como marca la ley de protección de datos.
privacidad@tucasasana.comCómo tratamos tus datos y tus demás derechos están en el aviso de privacidad.